Ausblick auf das Hotel der Zukunft
iStock Blue Planet Studio
Constanze Heydkamp vom Fraunhofer-Institut zeigt in ihrem Vortrag "Smart-Hotel-Visionen für die User Journey der Zukunft", wohin die Reise der Hotellerie gehen könnte. Ein Ansatz ist die Hyperpersonalisierung, bei der jeder Gast das perfekt auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Hotelerlebnis bekommt. Hierbei werden KI, Sensoren und Cloudanbindung eine Rolle spielen. AHGZ