News für die Hotellerie

Punkte sammeln allein reicht nicht: Hotels können Gäste mit Angeboten binden, die zu ihren Vorlieben passen. KI kann helfen, Gästedaten auszuwerten und persönliche Vorteile anzubieten. Einfache Regeln und finanzielle Vorteile bleiben dabei wichtig.

Die Kalifornierin Santeon Brown plant ihre Reisen so, dass sie im Flughafengebäude übernachten kann. Für ein paar Stunden ein Hotelzimmer zu bezahlen, sei ihr zu teuer, meint die Schauspielerin und Kinderbetreuerin. Die morgendliche Dusche entfällt, aber zum Zähneputzen und Frischmachen reicht ihr die öffentliche Toilette. Wenn das zum Trend wird, werden die Flughäfen bald Hotelraten berechnen.

Wirtschaftlicher Druck, überlastete Mitarbeiter und wachsende Nachhaltigkeitsanforderungen setzen Hotels und Restaurants zu. Die Berater Andreas Koch (links) und Balázs Tarsoly (rechts) plädieren für einen Wandel im Denken und Handeln. Im Reise vor9 Podcast erklären sie, warum Betriebe mehr auf ihre Mitarbeiter und deren Zusammenarbeit achten sollten und was sie dabei von der Natur lernen können.

Hotels müssen Sprinklerköpfe nicht mit Warnhinweisen gegen unsachgemäße Nutzung sichern. Das entschied das Oberlandesgericht Düsseldorf. Ein Gast hatte einen Kleiderbügel an einem Sprinkler befestigt und dadurch einen Wasserschaden verursacht. Das Gericht wertete sein Verhalten als grob fahrlässig. Die Gebäudeversicherung kann den Gast in Regress nehmen. Der Streitwert liegt bei rund 150.000 Euro.

Ulrich Ponty (Foto), langjähriger Direktor für Verkauf und Marketing sowie Mitglied der Geschäftsleitung der Atlantic Hotels Gruppe, ist am 29. September im Alter von 61 Jahren nach einer Krebserkrankung gestorben. Seit 2010 verantwortete er die strategische Entwicklung von Vertrieb und Marketing und begleitete das Wachstum der Hotelgruppe. Zuletzt führte er ein Team mit 34 Mitarbeitern.

Die europäische Hotelkollektion Quality Lodgings baut ihr Netzwerk um acht Mitgliedshäuser aus. Der Schwerpunkt des Wachstums liegt auf dem deutschen Markt mit vier Neuzugängen. Die Vereinigung unabhängiger Hotels setzt auf die Stärkung individueller Betriebe durch internationale Vermarktung, PR-Strategien und den Austausch unter Hoteliers.

Das Hotel Bredeney in Essen soll bei laufendem Betrieb umgebaut werden. Die Eigentümer wollen die Zimmerzahl von 293 auf 184 reduzieren und zusätzlich 144 Appartements in drei Gebäuden schaffen. Der Umbau soll Ende 2027 oder Anfang 2028 beginnen. Ab 2030 ist die Sanierung des Hotels geplant. Dann läuft auch der bisherige Betreibervertrag aus. Mehrere Hotelketten haben bereits Interesse bekundet.

Messenger erleichtern die Kommunikation, erzeugen aber auch Stress. Laut einer Bitkom-Umfrage fühlen sich 72 Prozent der Nutzer gelegentlich von der Menge an Chats überfordert, jeder Fünfte sogar häufig. 69 Prozent lassen Nachrichten deshalb zeitweise unbeantwortet. Für Unternehmen unterstreicht die Studie die Bedeutung klarer Regeln für digitale Kommunikation.

Booking übermittelt seit Ende September 2026 keine Telefonnummern von Gästen mehr an PMS-, Channel-Manager- und Messaging-Systeme der Hotels. Die Plattform begründet den Schritt mit dem Schutz vor Phishing. Hotels müssen Telefonnummern nun über Check-in-Prozesse, Formulare oder die Booking-Kommunikation selbst erfassen.

Im Van der Valk Airporthotel Düsseldorf sind bei Bauarbeiten rund 400 Quadratmeter einer abgehängten Decke eingestürzt. Zwei Arbeiter wurden verletzt, einer kam ins Krankenhaus. Gäste mussten das Hotel vorübergehend verlassen. Der Betrieb läuft weiter. Auf Nachfrage von Hotel vor9 bestätigte die Feuerwehr, dass es sich um das Van der Valk Airporthotel Düsseldorf handelt..

In einem Hotel in Aschheim bei München ist in der Nacht zum Mittwoch ein Feuer in einem Büro im Erdgeschoss ausgebrochen. Mehr als 130 Gäste verließen das Gebäude noch vor dem Eintreffen der Feuerwehr. Wegen der Rauchentwicklung wurden sie vorübergehend in umliegenden Hotels untergebracht. Der Schaden wird auf rund 300.000 Euro geschätzt. Die Polizei prüft den Verdacht auf Brandstiftung.

Novum-Hospitality-Chef David Etmenan (Foto) will sein Unternehmen vom klassischen Pächter zum Owner-Operator entwickeln. Im exklusiven Gespräch mit Hotel vor9 kündigt er den Strategiewechsel an und erklärt, warum künftig 50 Prozent des Portfolios im Eigenbesitz sein sollen, welche Rolle die IHG-Partnerschaft dabei spielt und wann die pandemiebedingten Altlasten abgetragen sein sollen.