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Für Accor sind bei mobilen Hotelservices Apps wichtiger als die Webseite: Erst die Programme für Smartphones und Tablets verbesserten die Kommunikation mit den Gästen entscheidend. Sie lieferten nicht bloß ein Buchungs-Tool, sondern würden zu persönlichen Begleitern. "Mobile First" werde in Zukunft aber nicht nur in der Customer Relation, sondern unternehmensweit eine zentrale Rolle übernehmen. Hospitality Net