Als Chief Digital Officer von Accor ist Alix Boulnois (Foto) für den Vertrieb, die Direktkanäle und die Kundenbindung des Unternehmens verantwortlich. Derzeit implementiert Accor ein neues zentrales Reservierungssystem (CRS) und ein neues Revenue Management System. Im Gespräch mit Phocuswire erläutert Boulnois die Schwerpunkte der Digitalisierung bei Accor.