B&B mit Rekordumsatz und praller Pipeline
B&B Central & Northern Europe hat 2024 501 Millionen Euro umgesetzt, 17 Prozent mehr als im Vorjahr. Auf Deutschland entfallen 446 Millionen Euro. Das Portfolio wuchs um 47 auf 255 Häuser und gut 26.000 Zimmer, ein Plus von 23 Prozent. Laut CEO Arno Schwalie (Foto) ist die Pipeline mit 3.300 Zimmern gut gefüllt.
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B&B-CEO Arno Schwalie zeigt sich zufrieden mit dem Geschäftsjahr 2024
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Die QR-Code & Hotel-App-Falle
90% der Hotel Gäste ignorieren Apps und QR-Codes. Besser sind Tablets in den Zimmern. Sie ziehen Aufmerksamkeit auf sich - und ermöglichen 50.000 $/Jahr an Upsells und Einsparungen. Roomers hat den vergleich gemacht. Zum Ergebnis
In Deutschland baute B&B seine Position mit 42 Neueröffnungen im vergangenen Jahr weiter aus. "Neben den finanziellen Kennzahlen ist es uns zudem gelungen, in Sachen Kundenzufriedenheit und Markenbekanntheit besser zu werden", so CEO Arno Schwalie. Auch die Zahl der Mitglieder des Loyalty-Programms, dem B&me Club, wuchs um mehr als ein Drittel auf über 250.000. Das erklärte Ziel von B&B ist es, 50 Häuser zu renovieren und in Deutschland und Österreich bis 2029 auf 400 Hotels zu wachsen. "Darüber hinaus mobilisieren wir Ressourcen, um die Guest Journey zu verbessern und unsere Angebote auszubauen", betont Schwalie.
Nachhaltigkeit und soziales Engagement als Eckpfeiler der Unternehmenskultur
Zum Markenkern der Gruppe gehöre auch das Nachhaltigkeitsengagement, so der CEO. "Wir verstehen uns als Unternehmen aus der Mitte der Gesellschaft, das seinen Beitrag zum Gemeinwohl leistet. Dabei weiten wir unsere Anstrengungen aus, um als größte deutsche Hotelkette unserer Verantwortung für Umwelt- und Klimaschutz nachzukommen." Neben spezifischen Maßnahmen in den einzelnen Häusern reduziert B&B nach eigenen Angaben den CO2-Fußabdruck durch den Bezug von Ökostrom. Zudem hat das Unternehmen eine Initiative gegen Lebensmittelverschwendung gestartet. Im Rahmen des gesellschaftlichen Engagements unterstützt B&B soziale Projekte, wie zum Beispiel ein SOS-Kinderdorf.