Mit dem KI-basierten Assistenten Swifty will der Lufthansa Innovation Hub nach eigenen Angaben "Conversational Booking", also eine Buchung per Sprachassistenz, ermöglichen. Aktuell testet Swiss die Künstliche Intelligenz im Pilotprojekt. Denn Swifty gehe einen Schritt weiter als übliche KI-gestützte Programme. "Es recherchiert nicht nur und schlägt Optionen vor, sondern verwaltet die gesamte Reise von Anfang bis Ende, einschließlich Buchung und Bezahlung", so die Macher. FVW

Fast zehn Arbeitstage benötigen deutsche Unternehmen im Schnitt, um irrelevante Bewerbungen zu sichten, ergab eine repräsentative Umfrage unter Personalverantwortlichen. Ursache ist demnach das wachsende Aufkommen an KI-generierten Unterlagen – die oft fehlerhaft und mit falschen Angaben versehen seien. Drei Viertel der Firmen haben solche Bewerbungen erhalten, ein Drittel setzt inzwischen selbst KI ein, um die Flut zu bewältigen und qualifizierte Kandidaten zu finden. Heise

Nutzer können Hotels direkt über die KI-Suchmaschine Perplexity buchen. Das Portal Skift hat die Funktion getestet und festgestellt, dass es noch an der einen oder anderen Stelle zu hapern scheint, hält dies aber in dieser frühen Phase für normal. In den Workflow von Perplexity sind Zahlungs- und Buchungstools des Start-ups Selfbook integriert. Beide Unternehmen sind über ihre Investoren miteinander verbunden. Skift (Abo)

Laut einer Studie der Beratungsgesellschaft Deloitte vom Sommer 2024 glauben nur 20 Prozent der Führungskräfte in Unternehmen, dass ihre Mitarbeiter gut genug für den Einsatz von KI vorbereitet sind. Doch Mitarbeiter müssen nicht die genaue Funktionsweise von KI verstehen, sie müssen vielmehr kompetent genug sein, um KI effektiv zu nutzen, sagt der KI-Experte Tigran Sloyan.

The early bird catches the worm, so die Meinung des Marketingexperten Martin Soler. Ob Internet, OTA oder Online-Bewertungen - wer früh reagiert, erntet die Früchte. Mit KI werde es nicht anders sein. Noch wisse man nicht, wie KI Prozesse, Gästeerlebnisse und Umsatzstrategien in der Hotellerie verändern werde. Doch die Geschichte lehrt: Wer wartet, zahlt mit Umsatzeinbußen.

Das Otonomous Hotel in Las Vegas will das erste KI-Hotel der Welt werden, was auch immer das genau bedeutet. Um den Aufenthalt so individuell wie möglich zu gestalten, durchsucht die KI des Hotels das Internet nach allen verfügbaren Daten des Gastes, also Social Media, Kommunikation etc. pp. - einfach alles. Aus diesen Informationen und etwaigen vorherigen Buchungen wird ein Avatar, quasi ein Zwilling des Gastes, erstellt und für ihn der optimale Hotelaufenthalt prognostiziert. Die menschliche Gastfreundschaft soll trotz KI erhalten bleiben, betont der Gründer – oder war es sein Avatar? Stern

Der Ferienhausvermittler Dancenter hat Urlauber laut einem Bericht des Hamburger Abendblatts mit manipulierten Bewertungen getäuscht. Häuser wurden etwa als "idyllisch in den Dünen" beschrieben – standen aber tatsächlich auf freiem Feld. Auch nicht existierende Terrassen oder Hundeparadiese wurden gelobt. Laut Dancenter kam bei der Texterstellung ein KI-Tool zum Einsatz, das Bewertungen verschiedener Plattformen zusammenführen sollte, aber Fehler machte. Das Projekt sei gestoppt. Bild

Ein neues Tool des Start-ups Viral Spoon namens Connect soll den Social-Media-Auftritt von Reisebüros erleichtern, indem es die automatisierte Nutzung und Anpassung von Inhalten von Reiseveranstaltern und Reedereien ermöglicht. So entfalle der manuelle Aufwand für Recherche und Planung, wirbt Firmengründer Paul Kissel (Foto).

Künstliche Intelligenz verändert auch die Tourismusbranche rasant. Doch wie genau lässt sich die neue Technologie im Reiseunternehmen oder Hotel einsetzen? Trainer Dietmar Fischer erklärt in einem Gastbeitrag, warum Chat GPT kein Hexenwerk ist, wie es den Job erleichtert und warum jeder Mitarbeiter in der Touristik jetzt den Sprung in die KI-Welt wagen sollte.

Mit dem neuen KI-gestützten Buchungstool Operator von Open AI könnte sich die Art und Weise, wie Reisende künftig Hotelzimmer buchen, grundlegend verändern. Die KI übernimmt im Auftrag des Nutzers die Recherche auf Basis der individuellen Präferenzen bis hin zur kompletten Buchung. Für Hoteliers birgt das Chancen und Risiken.