Experte fordert mehr Digitalisierung und Innovationen
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Wie du deutsche Hotelgäste beeindrucken kannst
Wie gut kennst du deine deutschen Gäste? Weißt du, was sie erwarten, wofür sie ihr Geld ausgeben und wo sich Upsell-Chancen verstecken? Der Mews-Guide hilft dir, mit klarer Kommunikation und richtigem Feedback-Management zum perfekten Gastgeber zu werden.
"Wann kommen die Hotels endlich auf die Idee, ähnlich der Platzwahl im Flugzeug oder Zug, dem Gast vorab die Möglichkeit der individuellen Zimmerwahl zu geben?", fragte Technologie-Experte Nick Sohnemann kürzlich auf dem Hotelkongress. Er berichtete von Chat GPT als Concierge und intelligenten Betten, die sich automatisch auf die Bedürfnisse der Schlafenden einstellen. Sohnemann rät Unternehmen dringend, auf neue Technologien und Geschäftsmodelle zu setzen. AHGZ