Das können Hoteliers aus der Coronakrise lernen
Professor Christian Buer von der Hochschule Heilbronn sieht einen Schritt hin zur weiteren Digitalisierung der Branche, auch, weil die Gäste sich diesbezüglich in der Krise weiterentwickelt hätten. Buer glaubt an eine Stärkung der Direktbuchungen, da die Verbraucher vom Verhalten der Portale in der Krise genervt seien. Hotels sollten deswegen so einfache Buchungswege wie die Plattformen anbieten. AHGZ