"Bad news are good news" – das gilt nicht immer
In einem Gasthof bei Rosenheim kam es zwischen einem Mitarbeiter und einem Gast zu einem Streit darüber, wann der Geschäftsreisende sein Frühstück einnehmen könne und ob sein Wunsch nach einem Frühstück um 6.30 Uhr angekommen sei. Das Hotel biete Frühstück ab 8 Uhr an, der Hotelmitarbeiter veröffentlichte den Disput im Wortlaut auf Threads, einer Kommunikationsplattform ähnlich X (früher Twitter). Die Beiträge wurden von anderen Nutzern kommentiert, die teils Verständnis für das Hotel, teils für den Gast zeigten. Der Streit hat sich inzwischen auf Google-Bewertungen ausgeweitet und ist ein Paradebeispiel für Worst Practice. Merkur