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73 Technik-Dos und 52 Technik-Don'ts im Hotel: Gäste schätzen es, wenn sie alle Lichter – inklusive jenen in Vorraum und Bad – vom Bett aus ausschalten können und genügend (USB-) Steckdosen sowie einen beleuchteten, beschlagfreien Spiegel im Badezimmer vorfinden. Wenn das Personal Walkie-Talkies ohne Kopfhörer in öffentlichen Bereichen benutzt, kommt das ebenso wenig an wie gläserne Schreibtischplatten, auf denen man nicht anständig mit der Maus arbeiten kann. Hospitality Net