Noch eine letzte Auszeichnung für Travel Charme
Ein besonderes Abschiedsgeschenk hat die Analysegesellschaft Servicevalue der Hotelgruppe Travel Charme gemacht. Im Rahmen der Studie "Deutschland-Monitor" zum Thema Kundenservice landete Travel Charme auf dem ersten Platz im Ranking der Hotels. Die Marke wird jedoch nach der Übernahme durch die DSR Hotel Holding nicht mehr fortgeführt.
Kurhaus Binz Travel Charme
Das ehemalige Travel Charme Hotel Kurhaus Binz wird inzwischen als A-rosa-Hotel geführt
Die Untersuchung von Servicevalue basiert auf knapp 100.000 Verbraucherurteilen zu insgesamt 827 Unternehmen und Anbietern aus 49 Branchen. Der Studie liegt eine eigeninitiierte und unabhängige Verbraucherbefragung zugrunde, heißt es zur Methode. Konkret wird dabei gefragt: "Inwieweit stimmen Sie zu, dass bei (Unternehmen XY) die Serviceleistungen sehr gut sind?"
Die Top 10 Platzierungen für den besten Service in Hotels lautet wie folgt:
- Travel Charme Hotels & Resorts – 2,32
- Althoff Hotels – 2,34
- Best Western Hotels & Resorts – 2,35
- Steigenberger Hotels & Resorts – 2,36
- Sofitel – 2,37
- Holiday Inn – 2,37
- H-Hotels – 2,38
- Radisson Blu Hotels & Resorts – 2,39
- Meininger Hotels – 2,39
- Lindner Hotels & Resorts – 2,40
Wann genau die Marke Travel Charme endgültig vom Markt verschwindet, ist nicht bekannt. Erste Mitarbeiter haben das Unternehmen mit Sitz in Berlin bereits verlassen. Noch schaltet Travel Charme bezahlte Google Ads, dabei sind auf der Webseite nur noch sechs von zuletzt 13 Hotels aufgeführt und buchbar. Die anderen ehemaligen Travel Charme Hotels sind bereits in die Markenfamilien von A-Rosa und Aja integriert und lassen sich auch nur noch dort finden und buchen.
Mitte Februar 2024 hatte der Modehändler Hirmer die Travel Charme Hotels an die DSR Hotel Holding verkauft, eine Tochtergesellschaft von DER Touristik. Ende September gab die DSR Hotel Holding bekannt, dass die Marke Travel Charme eingestellt wird.
Pascal Brückmann