Direktbuchungen steigen europaweit an
Der europäische Hotelverband Hotrec führt seit 2014 eine europaweite Vertriebsstudie durch und erstmals ist der Anteil der Direktbuchungen gestiegen, was hauptsächlich auf E-Mail-Reservierungen und Buchungen auf hoteleigenen Websites zurückzuführen ist. Dennoch ist die Abhängigkeit von OTAs auf dem Niveau von 2019 geblieben.
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Die Direktbuchungen nahmen zwar zu, die Abhängigkeit von Booking jedoch nicht ab
Laut Hotrec ist Booking der mit Abstand einflussreichste Akteur mit einem Anteil von 71 Prozent am OTA-Markt. Die Dominanz von Booking sei in den letzten acht Jahren um mehr als elf Prozentpunkte gestiegen. Mehr als die Hälfte der Hoteliers (55%) fühlt sich von OTAs unter Druck gesetzt, Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, die sie sonst freiwillig nicht anbieten würden.
Im Jahr 2021 war Hotel Ads by Google Marktführer in der Metasuche (73%), gefolgt von Tripadvisor (57%) und Trivago (44%). Im Jahr 2013 war Tripadvisor mit einem Nutzungsanteil von 71% marktführend.
Markus Luthe, Vorsitzender der Hotrec-Arbeitsgruppe Distribution und Chef des Hotelverbandes Deutschland meint zu den Direktbuchungen: "Der direkte Kontakt mit Hoteliers war für Reisende während der Pandemie unbestreitbar beruhigend, da spezifische Anliegen und Fragen einfach per Telefonanruf oder E-Mail beantwortet werden können. Wichtiger Hinweis: Diese Vorteile der Direktbuchung gelten auch in normalen Zeiten!"