In-Room-Tablets sind aus der Hotellerie mittlerweile nicht mehr wegzudenken. Sie dienen der Customer Journey, können Kosten senken und Umsätze generieren. Falk Bartels, Direktor des Leonardo Royal in Nürnberg, entdeckte zudem, dass sich das Buchungsverhalten der Gäste in seinem Hotel seit dem Einsatz der Suitepads verlagert hat.

Der Hersteller von In-Room-Tablets informiert seine Kunden mit dem neuen Dashboard beispielswiese über die Nutzungsintensität der Tablets und was an Umsatz mit welchen Hotelleistungen über sie generiert wurde. Die Ergebnisse werden tabellarisch und grafisch dargestellt und geben detaillierte Auskunft über das Gästeverhalten. Max PR

Die 32-jährige Susanne Krebs (Foto) ist neue Marketing Managerin und für die Bereiche Content, PR und Branding bei Suitepad zuständig. Sie soll den Anbieter von In-Room-Tablets und seine Produkte nach außen repräsentieren und für das Unternehmen kommunizieren. Krebs kommt von der Tourismusagentur Intensive Senses. Max PR

Philipp Wachenfeld war bisher bereits in verantwortlicher Position im Marketing des In-Room-Tablet-Anbieters Suitepad tätig. Jetzt leitet er diesen Bereich. Matthias Weil ist Vice President Finance und für Finanzierung, Accounting, Controlling und die Leitung des Finance- und Global Sales Operations-Teams verantwortlich. Tophotel

Die In-Room-Tablets und Bring-your-own-device-Lösung von Suitepad einerseits und die App sowie das Check-in/out Terminal von Hotelbird andererseits können jetzt in jeglicher Richtung miteinander kommunizieren. Damit wird die komplette Guest-Journey von Pre-Stay-E-Mails über eine ganze Reihe von Services im Hotel, wie etwa der Zimmerzugang, bis zum Check-out digital abgedeckt. Pregas

"Alles, was persönliche Kontakte und auch Kontakte zu Oberflächen vermeidet oder reduziert, spielt derzeit eine wichtige Rolle", sagt Suitepad-Chef Moritz von Petersdorff-Campen. Dabei helfe die Digitalisierung vieler Prozesse. Hotels, die sich im Vorfeld der Pandemie am stärksten digital aufgestellt hätten, kämen nun am besten durch die Krise. Tophotel