Seit 2022 analysiert der Hoteltech-Dienstleister Shihi die Hotelbewertungen der ITB-Reiseprofis während der weltgrößten Touristikmesse in Berlin. 71,9 Prozent der rund 10.000 Bewertungen waren positiv, ein Anstieg von 1,1 Prozent zum Vorjahr. Besonders gut benotet wurden die Bereiche von "herausragendem Service" und "hervorragender Problemlösung".