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7. Februar 2014 | 14:26 Uhr
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Von Mystery-Shoppern lernen: Professionelles Feedback verbessert einerseits die täglichen Abläufe und somit die Wettbewerbsfähigkeit des Hotels. Andererseits lernen Hotelbedienstete mehr über Eindrücke und Erwartungen der Gäste. ehotelier.com

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