Mit dem Berliner Startup Onsai bemüht sich ein weiterer Anbieter mit einer KI-gestützten Sprachlösung, Kunden aus der Hotellerie zu gewinnen. Über "Onsai Voice" sollen mehr als 60 Prozent der eingehenden Anrufe in Hotels automatisiert werden, so die Versprechung. Der KI-Telefonbot bietet Hotels demnach eine 24/7-Gästekommunikation, die Routineaufgaben wie Reservierungen übernimmt. Das Unternehmen Onsai wurde erst in diesem Jahr gegründet und hat mit McDreams Hotels bereits einen ersten großen Kunden. Hotel vor9

Wie erst jetzt bekannt wurde, ist es am Wochenende zu einem bewaffneten Raubüberfall auf ein Hotel in der Nähe des Hauptbahnhofs Mainz gekommen. Eine maskierte Person erzwang von dem Rezeptionisten mit vorgehaltener Pistole einen niedrigen vierstelligen Betrag an Bargeld. Die Polizei fahndet nach dem Täter. Allgemeine Zeitung

Die nordrhein-westfälische Stadt Hagen hat seit Anfang Oktober ein Hotel weniger. Nachdem die Stadt die Immobilie mit dem Hotel Schmidt und seinen 36 Zimmern an die psychotherapeutische Einrichtung Haus Hohenlimburg verkaufte, will der neue Eigentümer aus dem Hotel im Stadtteil Selbecke eine Betreuungsstätte für Flüchtlinge machen. Zuvor müsse aber noch das Dach des Apartmenthauses erneuert und eine neue Heizung eingebaut werden. Westfälischer Anzeiger

Nach einer Modernisierung folgt das Erschließen neuer Märkte: Die Eigentümerfamilie des größten Hotels der bayerischen Stadt Füssen hat ihre Zukunftspläne vorgestellt. So werden ab dem Jahr 2025 schrittweise einzelne Hotelbereiche des Luitpoldpark-Hotels neugestaltet. Das Haus soll wie bisher ein Vier-Sterne-Hotel bleiben, künftig aber vermehrt Individualreisende und inländische Touristen ansprechen. Zudem soll es ein Bundesstützpunkt für Eishockey-Spieler werden. Merkur

Die Künstliche-Intelligenz-Software Chat GPT ist in der Lage, die Kommunikation von Hoteliers mit ihren Gästen zu optimieren. Bei den notwendigen Sprachbefehlen für die KI, den sogenannten Prompts, kommt es auf den Kontext an, damit die KI die richtigen Antworten liefert. Je nach abzudeckendem Gästeservice unterscheiden sich die Prompts in den Details. Die Hotel-Plattform Hospitalitynet hat 50 nützliche Prompts für Hoteliers aufgelistet. Hospitalitynet

Dienstreisen sind bei vielen Arbeitssuchenden in Deutschland bei der Jobwahl ein wichtiges Kriterium. Zu diesem Ergebnis kommt eine Befragung des Zahlungsdienstleisters Airplus. Demnach sehen 92 Prozent der Befragten einen Nachteil darin, eine Dienstreise durch eine Video-Konferenz zu ersetzen. Weitere Nachteile sehen die Befragten in fehlenden persönlichen Begegnungen (59%), einem eingeschränkten Networking (31%) und der Datensicherheit (31%). Handelsblatt (Abo)

Der Trendreport 2025 der Hotelgruppe Hilton offenbart unterschiedliche Urlaubsgründe unter den Generationen. Suchen 18 bis 34-Jährige mentale Gesundheit und Selbstverwirklichung, teilen diesen Ansatz nur sieben Prozent der über 65-Jährigen. Auch ziehen es 42 Prozent der Jüngeren vor, im Hotel zu bleiben, während dies nur auf 21 Prozent der Älteren zutrifft. 39 Prozent der Familienreisenden buchen Ziele aus der eigenen Kindheit, bei den Jüngeren trifft dies auf 55 Prozent zu. Destinet